Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

À compter de la réception de votre commande, vous avez 30 jours pour nous retourner un article, sans avoir à donner de raison. Ce délai prolonge, à titre commercial, le délai légal de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

• Le calendrier doit être non ouvert, dans son emballage d'origine intact et scellé (produits cosmétiques : exigence d'hygiène prévue à l'article L221-28, 4°, du Code de la consommation).
• Il doit voyager dans un emballage qui le protège.

Comment faire ?

1. Envoyez un e-mail à help+atelierdedecembre@thesupport.care avec votre numéro de commande et l'article à retourner.
2. Nous vous transmettons la marche à suivre en un jour ouvré maximum.
3. Vous déposez le colis chez le transporteur indiqué.

Votre remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sous 14 jours à compter de la réception et de la vérification du retour. Les frais de livraison initiaux (mode standard) sont remboursés en cas de retour de la totalité de la commande.

Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article abîmé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez le service client dans les 48 heures en joignant une photo : les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).