Paiement sécurisé

Comment payer ?

• Cartes bancaires, de débit et prépayées : Visa, Mastercard
• Apple Pay et Google Pay
• Autres moyens éventuellement proposés lors du paiement

Des paiements protégés

Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1, le plus haut niveau de sécurité du secteur bancaire. Toutes les données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS / TLS).

L’Atelier de Décembre n'a jamais accès à vos données bancaires : elles ne sont ni transmises ni conservées sur nos serveurs.

Authentification 3D Secure

Selon votre banque, une confirmation peut vous être demandée (code SMS, application bancaire). Cette étape, prévue par la directive européenne DSP2, protège votre carte contre toute utilisation frauduleuse.

À quel moment êtes-vous débité ?

Le montant est débité à la validation de la commande. En cas d'annulation ou de produit indisponible, le remboursement intervient au plus tard sous 14 jours, sur le même moyen de paiement.

Confirmation et facturation

La confirmation de commande vous est envoyée par e-mail. Pour recevoir une facture, écrivez à help+atelierdedecembre@thesupport.care en indiquant votre numéro de commande.

Votre paiement est refusé ?

Vérifiez les informations saisies et le plafond de votre carte, puis faites un nouvel essai. Si cela bloque toujours, écrivez à help+atelierdedecembre@thesupport.care : nous vous aiderons à finaliser votre commande.