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Toutes vos questions

Calendriers, livraison, retours, paiement : l'atelier vous répond ici.

Que trouve-t-on dans les cases ?

24 petites surprises beauté : maquillage, soins, accessoires et instants détente. Le contenu précis est indiqué sur la fiche de chaque calendrier.

Quand ma commande va-t-elle arriver ?

Toute commande validée avant 14 h un jour ouvré part le jour même. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés de livraison, offerte dans toute la France.

Sera-t-il là pour le 1er décembre ?

Oui, si vous commandez avant le 25 novembre : c'est la date que nous conseillons pour ouvrir la case n°1 à temps.

Comment suivre mon colis ?

Dès son départ, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi le localiser depuis la page Suivre mon colis.

Puis-je le faire livrer directement à la personne qui le reçoit ?

Bien sûr : indiquez son adresse au moment de la commande. Aucun prix n'apparaît dans le colis, et vous pouvez ajouter un message depuis le panier.

Comment retourner un calendrier ?

Vous avez 30 jours pour nous renvoyer un calendrier non ouvert. Écrivez-nous et nous vous envoyons la marche à suivre. Tous les détails sur la page Retours et remboursements.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay. Chaque paiement est sécurisé et chiffré.